Օգտագործողի համաձայնագիր (26/12/2023)

1.1. Սույն Օգտագործողի համաձայնագիրը (այսուհետ՝ «Համաձայնագիր») կարգավորում է shunnukatun.am կայքի (այսուհետ՝ «Կայք») և դրա միջոցով մատուցվող ծառայությունների օգտագործման կարգը, որոնք ներառում են Շունն ու Կատուն անասնաբուժական կլինիկայի (ՍՊԸ «Վետմիր») մասին տեղեկատվություն ստանալու, առցանց հերթագրում կատարելու, հետադարձ կապի ձևով հայտ ներկայացնելու, հետադարձ զանգ պատվիրելու, ինչպես նաև առցանց խանութից ծառայություններ և թվային ապրանքներ ձեռք բերելու հնարավորությունը։

1.2. Սույն Համաձայնագիրը հանդիսանում է հանրային առաջարկ ՀՀ օրենսդրության համաձայն։ Կայքի օգտագործումը ցանկացած անձի կողմից (այսուհետ՝ «Օգտագործող») ենթադրում է Համաձայնագրի պայմանների ամբողջական ընդունում։

1.3. Օգտագործողը պարտավոր է ուշադիր ծանոթանալ սույն Համաձայնագրի պայմաններին նախքան Կայքի օգտագործումը։ Եթե Օգտագործողը համաձայն չէ որևէ պայմանների հետ, նա պարտավոր է անհապաղ դադարեցնել Կայքի օգտագործումը։

1.4. ՍՊԸ «Վետմիր»-ը իրավունք է վերապահում միակողմանի փոփոխություններ կատարել սույն Համաձայնագրում։ Փոփոխությունները ուժի մեջ են մտնում Կայքում Համաձայնագրի նոր տարբերակի հրապարակման պահից։ Օգտագործողը պարտավոր է ինքնուրույն հետևել Համաձայնագրում կատարվող փոփոխություններին և ընդունում է, որ Կայքի հետագա օգտագործումը փոփոխություններից հետո համարվում է նոր տարբերակի ընդունում։

1.5. Համաձայնագրի գործող տարբերակը միշտ հասանելի է Կայքում հետևյալ հասցեով՝ shunnukatun.am/lawpage:

2.1. Անասնաբուժական կլինիկայի մասին տեղեկատվություն: Կայքը օգտատերերին տրամադրում է ընդհանուր տեղեկատվություն Շունն ու Կատուն անասնաբուժական կլինիկայի (ՍՊԸ «Վետմիր») մասին, ներառյալ կլինիկայի կողմից մատուցվող ծառայությունների ցանկը, անասնաբույժների որակավորումները և կոնտակտային տվյալները:

2.2. Առցանց հերթագրում: Օգտատերերը կարող են հերթագրվել անասնաբույժի մոտ՝ լրացնելով կայքում հատուկ ձև։ Օգտատերը պարտավոր է տրամադրել ճշգրիտ և արդի տվյալներ հերթագրման համար։ Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում հերթագրման հետ կապված հնարավոր ուշացումների կամ սխալների համար, որոնք առաջացել են Օգտատերի կողմից սխալ տվյալների տրամադրման հետևանքով։

2.3. Հետադարձ կապի ձև և հետադարձ զանգի պատվեր: Կայքը թույլ է տալիս օգտատերերին ուղարկել հարցումներ հետադարձ կապի ձևով կամ պատվիրել հետադարձ զանգ։ Ընկերությունը ձգտում է հնարավորինս արագ մշակել բոլոր հարցումները, սակայն չի երաշխավորում անհապաղ պատասխան կամ հետադարձ զանգ։

2.4. Առցանց խանութ: Օգտատերերը կարող են գնել անասնաբուժական ծառայություններ և թվային ապրանքներ (օրինակ՝ էլեկտրոնային գրքեր, վիդեոդասընթացներ և այլ նյութեր) կայքի առցանց խանութից։ Պատվեր կատարելու համար Օգտատերը պետք է տրամադրի ճշգրիտ տվյալներ վճարման և ծառայության կամ ապրանքի տրամադրման համար։

2.5. Թվային ապրանքներ: Առցանց խանութում հասանելի բոլոր թվային ապրանքները հասանելի են անհապաղ ներբեռնելու կամ մուտք գործելու համար վճարումից հետո։ Քանի որ թվային ապրանքները հանդիսանում են մտավոր սեփականություն, դրանց գնման համար վերադարձ չի նախատեսվում, բացառությամբ ՀՀ օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերի։

3.1. Առցանց հերթագրում:

• Անասնաբույժի մոտ առցանց հերթագրման համար օգտատերը պարտավոր է տրամադրել լրիվ և ճշգրիտ տվյալներ, այդ թվում՝ ազգանունը և անունը, կոնտակտային տվյալներ (հեռախոսահամար և էլեկտրոնային փոստի հասցե), տեղեկություններ իր կենդանու մասին, որին անհրաժեշտ է անասնաբուժական օգնություն (տեսակ, սեռ և անուն), ինչպես նաև նախընտրելի ժամանակը:
• Ընկերությունը իրավունք է վերապահում չեղարկել հերթագրումը կամ փոփոխել ընդունման ժամանակը սխալ տվյալների տրամադրման դեպքում, ինչպես նաև այն դեպքում, եթե ընդունումը նախընտրելի ժամանակում հնարավոր չէ: Ընկերությունը նաև իրավունք ունի ցանկացած պահի սահմանափակել կայքի այս ֆունկցիայի հասանելիությունը՝ առանց պատճառների բացատրության:
• Օգտատերը տեղեկացվում է հերթագրման հաստատման մասին էլեկտրոնային փոստի կամ հեռախոսով, որոնք տրամադրվել են գրանցման ժամանակ:

3.2. Հետադարձ կապի ձևով հայտ ներկայացում և հետադարձ զանգի պատվեր:

• Օգտատերը պարտավոր է տրամադրել արդի կոնտակտային տվյալներ և հարցման կամ խնդրանքի նկարագրությունը կայքի համապատասխան ձևերում:
• Ընկերությունը պարտավորվում է դիտարկել հարցումները ողջամիտ ժամկետներում, բայց չի երաշխավորում անհապաղ պատասխան:
• Օգտատերը պատասխանատվություն է կրում տրամադրված տվյալների ճշգրտության համար:

3.3. Առցանց խանութ:

• Առցանց խանութի միջոցով կատարված բոլոր պատվերները մշակվում են այն բանից հետո, երբ ստացվում է ընտրված ծառայությունների կամ թվային ապրանքների լիարժեք վճարումը:
• Օգտատերը պարտավոր է տրամադրել ճիշտ տվյալներ վճարումների մշակման և ծառայությունների ստացման համար:
• Վճարումն իրականացվում է Կայքում առաջարկված վճարման եղանակներով: Վճարման ավարտից հետո պատվերը համարվում է հաստատված:
• Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում վճարման գործընթացում առաջացած խափանումների համար, որոնք պայմանավորված են երրորդ կողմերի (բանկեր, վճարային համակարգեր) գործողություններով:

3.4. Թվային ապրանքներ:

• Թվային ապրանքի համար վճարումից հետո օգտատերը ստանում է այն ներբեռնելու կամ օգտագործելու հնարավորություն: Թվային ապրանքները վերադարձման և փոխանակման ենթակա չեն:
• Թվային ապրանքներին մուտք գործելու հետ կապված տեխնիկական խնդիրների դեպքում օգտատերը պետք է կապ հաստատի տեխնիկական աջակցությանը հետադարձ կապի ձևով:

4. Անձնական տվյալների հավաքագրում և մշակում

4.1. Անձնական տվյալների հավաքագրում: Ընկերությունը հավաքագրում և մշակում է օգտատերերի կողմից Կայքը օգտագործելու ընթացքում տրամադրված անձնական տվյալները, ներառյալ՝ ազգանունը, անունը, կոնտակտային տվյալները (հեռախոս, էլ․ փոստ), ինչպես նաև կենդանիների մասին տեղեկությունները (տեսակ, սեռ, անուն), որոնք անհրաժեշտ են անասնաբուժական ծառայություններ մատուցելու համար:

4.2. Անձնական տվյալների մշակման նպատակներ:

• Անասնաբուժական ծառայությունների մատուցման համար, ներառյալ՝ առցանց հերթագրում:
• Օգտատերերի հետ հաղորդակցվելու համար, ներառյալ հերթագրումների հաստատումը, հարցումների պատասխանները և հետադարձ զանգերի կատարումը:
• Առցանց խանութից կատարված պատվերների մշակման համար:
• Մատուցվող ծառայությունների և Կայքի ֆունկցիոնալության որակի բարելավման նպատակով:

4.3. Անձնական տվյալների գաղտնիություն: Ընկերությունը պարտավորվում է պահպանել օգտատերերի անձնական տվյալների գաղտնիությունը և դրանք չհրապարակել երրորդ կողմերին, բացառությամբ ՀՀ օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերի կամ Համաձայնագրի պայմանների կատարման (օրինակ՝ վճարումների մշակում):

4.4. Տվյալների պահպանում և պաշտպանություն: Ընկերությունը ձեռնարկում է բոլոր անհրաժեշտ միջոցները օգտատերերի անձնական տվյալները չարտոնված հասանելիությունից, փոփոխումից, բացահայտումից կամ ոչնչացումից պաշտպանելու համար:

4.5. Օգտատիրոջ համաձայնություն: Օգտվելով Կայքից, օգտատերը տալիս է իր համաձայնությունը՝ իր անձնական տվյալների հավաքագրման և մշակման Համաձայնագրի պայմաններին համապատասխան:

4.6. Օգտատիրոջ իրավունքներ:

• Օգտատերն ունի իր անձնական տվյալներին մուտք գործելու, ինչպես նաև դրանց ուղղում, ջնջում կամ թարմացում կատարելու իրավունք:
• Իր իրավունքների իրացման համար օգտատերը կարող է դիմել ընկերությանը Կայքի հետադարձ կապի ձևի միջոցով:

5.1. Ընկերության պատասխանատվություն:

• Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում որևէ տեխնիկական խափանումների, կայքի աշխատանքի ընդհատումների կամ կայքից օգտվելու անհնարինության համար, որոնք առաջացել են ընկերության վերահսկողությունից դուրս գտնվող հանգամանքների պատճառով:
• Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում օգտատերերի կողմից կայքի սխալ օգտագործման հետևանքով առաջացած սխալների համար, այդ թվում՝ տվյալների սխալ մուտքագրումը հերթագրման կամ պատվերների ձևակերպման ժամանակ:
• Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում օգտատերերի կրած որևէ վնասի համար, որոնք առաջացել են կայքում տեղադրված տեղեկատվության օգտագործման արդյունքում, ներառյալ՝ առանց անասնաբույժի հետ խորհրդակցելու բժշկական խորհուրդների կիրառումը:

5.2. Օգտատիրոջ պատասխանատվությունը:

5.3. Պատասխանատվության սահմանափակում:

Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում ծառայությունների մատուցման ուշացումների համար, եթե դրանք առաջացել են երրորդ կողմերի գործողությունների, տեխնիկական խափանումների կամ ֆորս-մաժորային հանգամանքների հետևանքով, ինչպիսիք են բնական աղետները, ռազմական գործողությունները, ահաբեկչական ակտերը, կառավարության հրամանները և այլ հանգամանքներ, որոնք հնարավոր չէր կանխատեսել կամ խուսափել:

6.1. Բանակցություններ:

Կայքի օգտագործման հետ կապված օգտատիրոջ և ընկերության միջև առաջացող բոլոր վեճերն ու տարաձայնությունները պետք է լուծվեն բանակցությունների միջոցով: Կողմերը պարտավորվում են անել ամեն ինչ՝ փոխադարձաբար ընդունելի լուծման հասնելու համար:

6.2. Դատարանից դուրս կարգավորում:

Եթե վեճը չի կարող լուծվել բանակցությունների միջոցով, օգտատերը պարտավոր է ընկերությանը ներկայացնել գրավոր պահանջ՝ խնդրի մանրամասն նկարագրությամբ: Ընկերությունը պարտավորվում է քննության առնել պահանջը 30 օրացուցային օրվա ընթացքում՝ դրա ստացման պահից:

6.3. Դատարան:

Եթե կողմերը չեն հասնում համաձայնության բանակցությունների կամ դատից դուրս կարգավորման գործընթացում, վեճը ենթակա է լուծման ՀՀ դատարաններում՝ գործող օրենսդրությանը համապատասխան:

6.4. Գործող օրենսդրություն:

Սույն Համաձայնագիրը կարգավորվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ: Սույն Համաձայնագրով չկարգավորվող բոլոր հարցերը լուծվում են ՀՀ օրենսդրության համաձայն:

7.1. Սույն Համաձայնագիրը ուժի մեջ է մտնում դրա Կայքում հրապարակման պահից և ուժի մեջ է մնում մինչև դրա փոփոխումը կամ դադարեցումը:

7.2. Ընկերությունը վերապահում է իրավունք՝ միակողմանիորեն փոփոխելու սույն Համաձայնագրի պայմանները ցանկացած ժամանակ: Փոփոխությունները ուժի մեջ են մտնում դրանց Կայքում հրապարակման պահից: Օգտատերը պարտավոր է ինքնուրույն հետևել այդ փոփոխություններին:

7.3. Համաձայնագրում փոփոխություններ կատարելուց հետո Կայքի շարունակական օգտագործումը համարվում է Օգտատիրոջ կողմից նոր պայմանների ընդունում:

7.4. Եթե սույն Համաձայնագրի որևէ դրույթ ճանաչվում է անվավեր կամ անիրագործելի գործող օրենսդրության համաձայն, մնացած դրույթները մնում են ուժի մեջ: