Соглашение об обработке персональных данных (26/12/2023)

1.1. Настоящее Соглашение об обработке персональных данных (далее — «Соглашение») определяет порядок сбора, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта shunnukatun. am (далее — «Сайт»), предоставляемых при использовании Сайта.

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Армения, в том числе Законом Республики Армения «О персональных данных», а также с учетом международных стандартов защиты данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR), если применимо.

1.3. Пользователи выражают свое согласие с условиями настоящего Соглашения в момент предоставления персональных данных через формы на Сайте, при регистрации, оформлении заказа, записи на прием или использовании иных функций Сайта.

1.4. Компания ООО «Ветмир», оператор сайта shunnukatun. am, обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность предоставляемых персональных данных и предпринимать все необходимые меры для их защиты от несанкционированного доступа.

1.5. Настоящее Соглашение распространяется на все данные, которые Компания может получить от Пользователей при использовании ими Сайта. К персональным данным относится информация, позволяющая идентифицировать пользователя, такая как: фамилия, имя, контактная информация, данные о питомце и любая другая информация, предоставляемая Пользователем.

1.6. Если Пользователь не согласен с условиями данного Соглашения, он должен немедленно прекратить использование Сайта и не предоставлять свои персональные данные.

2.1. Категории собираемых данных: Компания может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных пользователей:

• Фамилия и имя.
• Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты).
• Информация о питомце (вид, пол, кличка).
• Данные о взаимодействии с сайтом (например, информация о записях на прием, история заказов).
• Технические данные, такие как IP-адрес, данные cookies и другие уникальные идентификаторы устройств.

2.2. Источники данных: Персональные данные предоставляются непосредственно пользователем через формы на Сайте, при регистрации, оформлении заказа или записи на прием. Технические данные могут собираться автоматически при использовании Сайта с использованием файлов cookies и аналогичных технологий.

2.3. Дополнительные данные: Компания также может собирать дополнительные данные, если они предоставлены пользователем добровольно, например, в процессе общения через форму обратной связи или в процессе подачи запроса.

2.4. Данные третьих лиц: Если пользователь предоставляет данные третьих лиц (например, для записи питомца, принадлежащего другому лицу), пользователь подтверждает, что у него есть все необходимые согласия от третьих лиц на предоставление таких данных.

3.1. Предоставление услуг: Персональные данные обрабатываются для предоставления пользователям услуг, предлагаемых на Сайте, включая:

• Запись на прием к ветеринару.
• Обработку и выполнение заказов в онлайн-магазине.
• Обратную связь с пользователями, включая ответы на запросы и уведомления о подтверждении записи или заказа.

3.2. Маркетинговые цели: При наличии согласия пользователя, персональные данные могут быть использованы для:

• Отправки маркетинговых и рекламных материалов.
• Информирования о новых услугах, специальных предложениях и акциях.
• Проведения опросов и анализа для улучшения пользовательского опыта.

3.3. Выполнение правовых обязательств: Компания может обрабатывать персональные данные для выполнения своих юридических обязательств, включая, но не ограничиваясь:

• Выполнение требований законодательства Республики Армения.
• Обработка запросов и предоставление информации по запросу государственных органов.

3.4. Улучшение работы Сайта: Персональные данные могут использоваться для:

• Анализа и улучшения работы Сайта и предоставляемых услуг.
• Оптимизации пользовательского опыта на основе предпочтений пользователей и анализа их поведения на Сайте.

4.1. Согласие пользователя: Персональные данные обрабатываются на основании явного согласия пользователя, которое предоставляется при заполнении форм на Сайте, регистрации, оформлении заказа или записи на прием.

4.2. Выполнение договора: Обработка данных необходима для выполнения договора между пользователем и компанией, когда пользователь заказывает услуги или товары через Сайт.

4.3. Законные интересы компании: Компания может обрабатывать персональные данные для защиты своих законных интересов, таких как улучшение качества предоставляемых услуг, обеспечение безопасности пользователей и предотвращение мошенничества.

4.4. Выполнение правовых обязательств: Обработка данных может быть необходима для соблюдения требований законодательства Республики Армения, например, для ведения бухгалтерского учета или предоставления данных по запросу государственных органов.

5.1. Внутренние и внешние контрагенты: Компания может передавать персональные данные пользователям, контрагентам и партнерам, которые помогают в предоставлении услуг, например:

• Платежные системы и банковские организации для обработки платежей.
• Логистические компании для доставки товаров.
• Поставщики IT-услуг для поддержки функционирования сайта и систем.

5.2. Передача данных в международные организации или третьи страны: Если персональные данные передаются за пределы Республики Армения или в международные организации, Компания обеспечивает соблюдение всех необходимых мер безопасности в соответствии с действующим законодательством и международными стандартами защиты данных.

5.3. Соблюдение законов и правовых требований: Компания может раскрывать персональные данные третьим лицам, если это требуется для соблюдения законов, выполнения судебных решений или запросов государственных органов.

5.4. Требования к третьим лицам: Все третьи лица, которым передаются данные, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных, а также использовать их только в целях, указанных в настоящем Соглашении.

6.1. Период хранения данных: Персональные данные пользователей хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, либо в соответствии с требованиями законодательства Республики Армения. После достижения этих целей данные могут быть анонимизированы или удалены.

6.2. Условия хранения: Компания обязуется хранить персональные данные пользователей в соответствии с требованиями безопасности и конфиденциальности. Применяются технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты или уничтожения.

6.3. Удаление данных: По запросу пользователя или по истечении периода хранения персональные данные могут быть удалены или анонимизированы, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение необходимо для выполнения требований законодательства.

6.4. Хранение данных третьих лиц: В случае передачи персональных данных третьим лицам для выполнения услуг или правовых обязательств, Компания обязуется контролировать соблюдение всех требований по безопасности и хранению данных.

7.1. Право на доступ к данным: Пользователь имеет право запросить информацию о том, какие персональные данные о нем обрабатываются компанией, и получить копию этих данных.

7.2. Право на исправление данных: Пользователь имеет право потребовать исправления неверных или устаревших данных, если они оказались некорректными или изменились.

7.3. Право на удаление данных (право на забвение): Пользователь может потребовать удаления своих персональных данных, если:

• Данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны.
• Пользователь отозвал свое согласие на их обработку.
• Данные обрабатывались незаконно.
• Законодательство требует удаления данных.

7.4. Право на ограничение обработки: Пользователь может потребовать ограничить обработку своих данных, если:

• Точность данных оспаривается пользователем.
• Обработка данных является незаконной, но пользователь не хочет их удаления.
• Пользователь возражает против обработки данных до выяснения законных оснований обработки.

7.5. Право на переносимость данных: Пользователь имеет право получить свои персональные данные в структурированном и машиночитаемом формате для их передачи другому оператору, если это возможно технически.

7.6. Право на отзыв согласия: Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, если данные обрабатываются на основании согласия, не влияя на законность обработки до момента отзыва.

7.7. Осуществление прав: Для реализации своих прав пользователь может обратиться к компании через форму обратной связи или по указанным контактным данным в настоящем Соглашении.

8.1. Технические и организационные меры: Компания принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает использование шифрования, брандмауэров, систем обнаружения угроз и других технологий защиты данных.

8.2. Защита данных при передаче: Компания обязуется обеспечить безопасность персональных данных при их передаче между системами, используя защищенные каналы связи, такие как SSL/TLS протоколы, а также внутренние политики безопасности.

8.3. Ограничение доступа: Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, партнеры или подрядчики, которым они необходимы для выполнения их рабочих обязанностей и исключительно в целях, указанных в настоящем Соглашении.

8.4. Обязанности пользователя: Пользователь несет ответственность за обеспечение конфиденциальности своих учетных данных (логинов и паролей), а также за действия, совершаемые от его имени на Сайте. Компания не несет ответственности за несанкционированный доступ к данным, вызванный нарушением безопасности со стороны пользователя.

8.5. Уведомление о нарушениях: В случае нарушения безопасности, которое может повлиять на персональные данные, Компания обязуется уведомить пользователей в разумные сроки и принять необходимые меры для минимизации возможных рисков.

9.1. Что такое файлы Cookie: Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении веб-сайтов. Эти файлы позволяют веб-сайтам запоминать действия и предпочтения пользователя (например, язык, настройки), обеспечивая более удобное использование Сайта.

9.2. Цели использования Cookie: Компания использует файлы Cookie и аналогичные технологии для:

• Обеспечения корректной работы Сайта.
• Анализа взаимодействий пользователей с Сайтом для улучшения его работы.
• Хранения пользовательских предпочтений для удобства пользования Сайтом.

9.3. Типы собираемых данных через Cookie: Файлы Cookie могут собирать следующие данные:

• IP-адрес и геолокация.
• Данные о типе устройства и браузера.
• Информация о действиях пользователя на Сайте (например, посещенные страницы, время пребывания на сайте).

9.4. Управление Cookie: Пользователь может в любое время настроить параметры использования файлов Cookie через настройки браузера, отключив их или удалив уже сохраненные Cookie. Однако отключение файлов Cookie может привести к ограничению функциональности Сайта.

9.5. Сторонние Cookie: На Сайте могут использоваться сторонние файлы Cookie для анализа трафика и улучшения маркетинговых кампаний. Сторонние провайдеры (например, Google Analytics) могут устанавливать свои Cookie в соответствии с их политиками конфиденциальности.

10.1. Порядок уведомления об изменениях: Компания оставляет за собой право изменять или обновлять настоящее Соглашение в любое время. При внесении изменений обновленная версия Соглашения будет опубликована на Сайте, и дата последнего обновления будет указана вверху страницы.

10.2. Дата вступления изменений в силу: Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии Соглашения на Сайте, если не указано иное. Пользователи обязаны периодически проверять настоящую политику для того, чтобы быть в курсе любых изменений. Дальнейшее использование Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновленными условиями.

10.3. Уведомления о значительных изменениях: Если внесенные изменения существенно затрагивают права пользователей, Компания обязуется уведомить пользователей через контактную информацию, предоставленную при регистрации, или другим доступным способом.

11.1. Если у пользователя возникли вопросы или предложения по поводу настоящего Соглашения или обработки персональных данных, он может связаться с Компанией, используя следующие контактные данные:

• ООО «Ветмир»
• Адрес: 2001, Армения, Лори, город Ванадзор, улица О. Туманяна, дом 7
• Электронная почта: amvetmir@gmail.com
• Телефон: +374 55 895 495

11.2. Все запросы, связанные с реализацией прав на доступ, исправление, удаление данных и другие вопросы, касающиеся обработки персональных данных, будут рассмотрены в разумные сроки в соответствии с законодательством Республики Армения.

12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с обработкой персональных данных, регулируются в соответствии с законодательством Республики Армения.

12.2. В случае возникновения споров, пользователь и Компания обязуются прежде всего попытаться разрешить их путем переговоров и поиска взаимоприемлемого решения.

12.3. Если спор не может быть разрешен путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде Республики Армения в соответствии с действующим законодательством.