Пользовательское соглашение (26/12/2023)

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта shunnukatun. am (далее — «Сайт») и услуг, предоставляемых через него, которые включают в себя доступ к информации о ветеринарной клинике Шунн у Катун (ООО «Ветмир»), возможность онлайн записи на прием, подачи заявок через форму обратной связи, заказа обратного звонка, а также покупки услуг и цифровых продуктов через онлайн-магазин.

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Армения. Использование Сайта любым лицом (далее — «Пользователь») означает полное согласие с условиями данного Соглашения.

1.3. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с условиями данного Соглашения перед началом использования Сайта. Если Пользователь не согласен с любым из условий, он должен немедленно прекратить использование Сайта.

1.4. ООО «Ветмир» оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии Соглашения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении и признает факт продолжения использования Сайта после внесения изменений как согласие с новой редакцией Соглашения.

1.5. Действующая версия Соглашения всегда доступна на Сайте по адресу: shunnukatun.am/lawpage.

2.1. Информация о ветеринарной клинике: Сайт предоставляет пользователям доступ к общей информации о ветеринарной клинике Шунн у Катун (ООО «Ветмир»), включая перечень предоставляемых клиникой услуг, квалификацию ветеринаров, и контактную информацию.

2.2. Онлайн запись на прием: Пользователи могут записаться на прием к ветеринару через Сайт, заполнив специальную форму. Пользователь обязуется предоставлять точные и актуальные данные для записи. В случае предоставления некорректной информации, компания не несет ответственности за возможные задержки или ошибки при записи.

2.3. Форма обратной связи и заказ обратного звонка: Сайт предоставляет возможность пользователям отправлять запросы через форму обратной связи или заказывать обратный звонок. Компания стремится обрабатывать все запросы в кратчайшие сроки, однако не гарантирует моментальный ответ или обратный звонок.

2.4. Онлайн-магазин: Пользователи могут приобретать ветеринарные услуги и цифровые продукты (такие как электронные книги, видеокурсы и другие материалы) через онлайн-магазин на Сайте. Для оформления заказа пользователь должен предоставить корректную информацию для оплаты и доставки услуг или продуктов.

2.5. Цифровые продукты: Все цифровые продукты, представленные в онлайн-магазине, доступны для немедленной загрузки или доступа после оплаты. Поскольку цифровые продукты являются интеллектуальной собственностью, возврат средств за их покупку не предусмотрен, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Армения.

3.1. Онлайн запись на прием:

• Для записи на прием к ветеринару через Сайт пользователь обязан предоставить полные и достоверные данные, включая фамилию и имя, контактную информацию (номер телефона и адрес электронной почты), данные о своем питомце, которому требуется ветеринарная помощь (вид, пол и кличка), а также предпочтительное время приема.
• Компания оставляет за собой право отменить запись или изменить время приема в случае предоставления некорректной информации, а также в случае, если прием в предпочтительное время невозможен. Также компания оставляет за собой право ограничить доступ к данному функционалу сайта в любое время без объяснения причин.
• Пользователь уведомляется о подтверждении записи по электронной почте или телефону, указанным при регистрации.

3.2. Подача заявок через форму обратной связи и заказ обратного звонка:

• Пользователь должен указать актуальные контактные данные и описание вопроса или запроса в соответствующих формах на Сайте.
• Компания обязуется рассматривать заявки в разумные сроки, но не гарантирует моментального ответа.
• Пользователь несет ответственность за точность предоставляемой информации.

3.3. Онлайн-магазин:

• Все заказы, оформленные через онлайн-магазин, обрабатываются после получения полной оплаты за выбранные услуги или цифровые продукты.
• Пользователь обязан предоставить корректные данные для осуществления платежей и получения услуг.
• Оплата производится через предложенные на Сайте способы оплаты. После завершения оплаты заказ считается подтвержденным.
• Компания не несет ответственности за сбои в процессе оплаты, вызванные действиями третьих лиц (банков, платежных систем).

3.4. Цифровые продукты:

• После оплаты цифрового продукта пользователь получает доступ к его загрузке или использованию. Цифровые продукты не подлежат возврату или обмену.
• В случае технических проблем с доступом к цифровым продуктам пользователь должен связаться с технической поддержкой через форму обратной связи.

4.1. Сбор персональных данных: Компания собирает и обрабатывает персональные данные, предоставленные пользователями при использовании Сайта, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, контактные данные (телефон, электронная почта), а также информацию о питомцах (вид, пол, кличка), которая необходима для оказания ветеринарных услуг.

4.2. Цели обработки персональных данных:

• Для предоставления ветеринарных услуг, включая онлайн запись на прием.
• Для связи с пользователями, включая подтверждение записей на прием, ответы на запросы через форму обратной связи и обратные звонки.
• Для обработки заказов, сделанных через онлайн-магазин.
• Для улучшения качества предоставляемых услуг и функционала Сайта.

4.3. Конфиденциальность персональных данных: Компания обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных пользователей и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Армения или необходимых для выполнения условий Соглашения (например, для обработки платежей).

4.4. Хранение и защита данных: Компания принимает все необходимые меры для защиты персональных данных пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

4.5. Согласие пользователя: Используя Сайт, пользователь выражает свое согласие на сбор и обработку его персональных данных в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

4.6. Права пользователя:

• Пользователь имеет право на доступ к своим персональным данным, а также на их исправление, удаление или обновление.
• Для реализации этих прав пользователь может обратиться к компании через форму обратной связи на Сайте.

5.1. Ответственность компании:

• Компания не несет ответственности за любые технические сбои, перерывы в работе Сайта или невозможность использования Сайта, вызванные обстоятельствами, находящимися вне контроля компании.
• Компания не несет ответственности за ошибки, вызванные неправильным использованием Сайта пользователями, в том числе за неправильную подачу данных при записи на прием или оформлении заказа.
• Компания не несет ответственности за убытки, понесенные пользователями вследствие использования информации, размещенной на Сайте, включая, но не ограничиваясь, использование медицинских рекомендаций без консультации с ветеринаром.

5.2. Ответственность пользователя:

• Пользователь несет ответственность за точность и достоверность предоставляемой информации при записи на прием, использовании форм обратной связи, заказе обратного звонка, а также при оформлении заказа в онлайн-магазине.
• Пользователь несет ответственность за любые действия, совершенные на Сайте от его имени, включая заказы и использование услуг.
• Пользователь обязуется использовать Сайт в соответствии с условиями данного Соглашения и действующим законодательством Республики Армения.

5.3. Ограничение ответственности:

Компания не несет ответственности за задержки в предоставлении услуг, если они вызваны действиями третьих лиц, техническими неполадками или форс-мажорными обстоятельствами, такими как стихийные бедствия, военные действия, акты терроризма, правительственные постановления и другие обстоятельства, которые невозможно было предвидеть или избежать.

6.1. Переговоры:

Все споры и разногласия, возникающие между пользователем и компанией в связи с использованием Сайта, должны быть разрешены путем переговоров. Стороны обязуются приложить все усилия для достижения взаимоприемлемого решения.

6.2. Досудебное урегулирование:

Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, пользователь обязан направить компании письменную претензию с подробным описанием проблемы. Компания обязана рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней с момента ее получения.

6.3. Судебное разбирательство:

Если стороны не достигнут соглашения в процессе переговоров или досудебного урегулирования, спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Армения в соответствии с действующим законодательством.

6.4. Применимое право:

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Армения. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, решаются в соответствии с законами Республики Армения.

7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на Сайте и действует до момента его изменения или прекращения.

7.2. Компания оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать такие изменения.

7.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Соглашение считается согласием Пользователя с новыми условиями.

7.4. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы в соответствии с действующим законодательством, остальные положения остаются в силе.